FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

• ¿ Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

PayPal

Si tienes una cuenta en PayPal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro Stripe. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar y el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente nombre y apellidos, empresa y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de las 48 horas siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora.

El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 2 días hábiles (lunes a viernes) de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

¿MI COMPRA ES TOTALMENTE SEGURA?

SÍ. La pasarela de pago que utilizamos Stripe dispone de la más alta  certificación como proveedor de servicios, PCI de nivel 1, el nivel más estricto en seguridad.

DEVOLUCIONES Y CANJE

¿Cómo puedo devolver un producto?

Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que estén en mal estado o lleguen equivocados. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 14 días naturales desde la recepción del paquete, para que podamos programarte el canje sin coste alguno para ti.

Puedes devolver tu compra si no es como esperabas, las características no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega en tu domicilio para hacer la devolución de cualquier artículo, después de dicha fecha no se admitirán ningún cambio ni devolución.

La devolución se producirá mediante envío por agencia de transportes con la mercancía asegurada al 100%

Por razones de higiene y salud el producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto para que podamos proceder a su devolución. Para poder efectuar el reembolso total no se permite que el paquete ni su envoltorio esté manipulado.

Cuando recibamos el/los paquete/s TRAPOS LOS POZICOS, S.L examinará y comprobará que está/n en buenas condiciones, sólo si es así, se procederá a reintegrar el importe al cliente en la cuenta bancaria que nos haya indicado previamente.

Si tras el examen del/los producto/s detectamos que, tanto el artículo com0 su embalaje han sido manipulados, faltan unidades, y/o las mismas han sido utilizadas, etc.. TRAPOS LOS POZICOS, S.L puede recalcular y reducir la cantidad reembolsada, con el fin de restituir el valor original perdido.

Deberás envíanos un e-mail a pedidos@traposlospozicos.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te indicaremos seguidamente con detalle el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Descárgate el documento de devolución que facilitamos para realizar este trámite con nosotros.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.

Los costes del envío de los artículos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos o error en la mercancía.