Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver un producto?

Disponemos del servicio de devolución o cambio para productos que estén en mal estado o lleguen equivocados. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 14 días naturales desde la recepción del paquete, para que podamos programarte el canje.

Puedes devolver tu compra tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha que te fue entregado en tu domicilio, después de dicha fecha no se admitirán ningún cambio ni devolución.

La devolución se producirá mediante el envío por agencia de transportes de la mercancía asegurada al 100% hasta nuestras instalaciones con los gastos a cuenta del Cliente.

Para que podamos proceder a su devolución el producto y por justificadas razones de higiene y salud  NO debe haber sido abierto y debe conservarse con su embalaje original intacto, debido a que se trata de un producto higienizado (lavado a 80º) y completamente limpio que es utilizado para la limpieza industrial y profesional de manos y superficies.

Para poder efectuar el reembolso no se admitirá que el paquete haya sido abierto, ni su envoltorio original haya sido manipulado, y se rechazará por tanto su devolución.

Cuando recibamos el/los paquete/s TRAPOS LOS POZICOS, S.L examinará y comprobará que está/n en perfectas condiciones: peso, forma, empaquetado original, golpeazo, sucio.. y sobre todo que NO haya sido abierto. Solo si se cumplen las condiciones requeridas se procederá a reintegrar el importe al Cliente.

Si tras el examen del o los producto/s detectamos que, el artículo como su embalaje han sufrido alguna manipulación, faltan unidades (peso) , y/o las mismas han sido ya utilizadas, o presentan manchas, roturas, suciedad, etc.. TRAPOS LOS POZICOS, S.L NO reembolsará en ningún caso los productos.

Deberás envíanos un e-mail a pedidos@traposlospozicos.com con todos tus datos, para inidicarnos que quieres solicitar la devolución y los motivos de la misma. Te facilitaremos el Documento de Cambio o Devolución con las instrucciones que debes seguir para el envío de la mercancía hasta nuestras instalaciones. Los portes del envío de vuelta hasta nuestras instalaciones para atender la devolución serán a cuenta siempre del Cliente.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, será necesarío que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que caduque el plazo correspondiente de 14 días naturales.

IMPORTANTE: Los costes del porte hasta nuestras instalaciones de los artículos devueltos corren siempre a cargo del Cliente, salvo si la devolución se produce por defectos de la mercancía.

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